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Nos collaborateurs se confient !

Nos collaborateurs se confient !

Je suis technicien itinérant chez CNC Services depuis 23 ans. J’interviens sur des machines-outils défectueuses que je dois remettre en marche directement sur site. Je me qualifie comme un technicien généraliste mais dans un domaine très pointu.

J’estime qu’il y a une grosse part de psychologie dans mon métier : non seulement, il faut traiter le problème technique mais aussi « l’état » du client : il faut sans cesse le ménager, car on doit bien comprendre qu'il vit une situation très inconfortable face à sa problématique ...!

Quelle est la particularité de votre métier chez CNC Services ?

Le taux de réussite en intervention sur site avoisine les 99 %. Nous sommes très compétents dans notre domaine et ce taux doit se maintenir. Je réalise un peu plus de 250 interventions par an en rayonnant sur un périmètre de 200 km.

Avez-vous des anecdotes à nous faire partager ?

Pleins !! Je suis intervenu notamment en prison : un problème sur une machine-outil utilisée par des prisonniers ouvriers. J’avais besoin d‘une scie à métaux pour couper une vis…évidemment, elle n’était pas très accessible ! C’était le parcours du combattant pour y accéder !!

Comment voyez-vous l’avenir de votre métier ?

Mon métier a évolué de par la technologie mais l’approche technique reste la même. J’appréhende une machine et un client de la même manière qu’il y a 23 ans !